No existe una definición única de qué significa la responsabilidad social de la empresa, sin embargo, en términos generales el concepto se refiere a la atención o grado de compromiso - importancia que las empresas asignan al impacto que su actividad tiene en el desarrollo de la comunidad, en la cohesión social, en el medio ambiente, en el respeto a los derechos humanos y laborales, gobierno corporativo, así como sobre el cumplimiento de la Ley en general, y obviamente en el desarrollo económico.

En el caso de los bancos, la responsabilidad social ocupa un lugar muy importante. El impacto que las instituciones de crédito tienen en cada comunidad es enorme. Existen varias formas de evaluar el cumplimiento de esta responsabilidad.

La primera y más importante es la que se deriva del cumplimiento del objetivo de su propia actividad, tanto por los implicaciones económicas y sociales que generan los servicios de ahorro, crédito y sistema de pagos, como por la derrama económica que generan los sueldos y salarios, las inversiones que directamente se hacen para poder ofrecer esos servicios.

Adicionalmente, están las condiciones laborales de sus empleados, el respeto a sus derechos; la capacitación, no sólo en términos de conocimientos para el desempeño de sus labores, sino también la promoción de actividades culturales, deportivas y recreativas que favorecen el pleno desarrollo tanto del empleado como de sus familias.

También existen un sin número actividades de la banca para el cuidado del medio ambiente, la conservación y difusión de la cultura mexicana, a través de aportaciones, fundaciones, fideicomisos, que cada uno de los bancos tienen establecidos.

Por otro lado, de forma gremial, las instituciones de crédito apoyan el trabajo de la Fundación Quiera que está comprometida con restaurar y proteger la cohesión social, a través de la atención de los niños que viven en la calle o que están en riesgo de sufrir esa experiencia.

A continuación se mencionan tan solo algunos indicadores sobre el compromiso social de la banca:

1. Derrama económica

Además de la importancia de la actividad por si misma, los bancos dan empleo directamente a 115 mil empleados, por lo que se estima que de esta actividad dependen directamente cerca de medio millón de personas.

Durante el año 2003 la banca pagó entre sueldos y salarios 33 mil millones de pesos, además de las prestaciones adicionales a las de Ley. Es importante señalar que el promedio de los sueldos en el sector es superior al de otros sectores, (11 mil pesos) por lo que, junto con las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece, existe una amplia demanda por ingresar y permanecer en el sector (la antigüedad promedio es de casi 8 años).

Asimismo, los bancos adquieren múltiples servicios y bienes que apoyan a las empresas mexicanas, lo que produce una derrama económica en diversos sectores, tan solo en gasto corriente e inversión de tecnología la banca gasta anualmente un promedio de 10 mil millones de pesos.

Una aportación adicional que los bancos hacen a su comunidad, como parte de las obligaciones fiscales que todo individuo y empresa tiene, es el pago de impuestos; de esta forma durante 2003 la banca pagó 9.7 miles de millones de pesos en impuestos.

2. Condiciones laborales, capacitación, otros.

La banca es uno de los sectores con mejores sueldos y prestaciones, así como mayores posibilidades de desarrollo profesional. Adicional a estos factores que son importantes, se suma el ambiente laboral cordial y el estricto respeto a los derechos de los empleados, así como el fomento al desarrollo integral de los individuos y sus familias.

Como en el resto de la sociedad, la participación de la mujer en la banca es cada día mayor, durante 2003 casi el 50% de los recursos humanos del sector eran mujeres.

La mayor parte de los bancos ofrecen a sus empleados facilidades para realizar deportes y a través de sus áreas de Recursos Humanos se fomentan actividades deportivas, culturales y recreativas.

A nivel gremial cada año se realizan los Juegos Bancarios con una amplia y entusiasta participación. En la edición 39 de los Juegos Bancarios de 2003 se inscribieron en las distintas disciplinas 2,803 empleados de prácticamente todas las instituciones de la Asociación.

Asimismo, a través de la prestación del servicio del Club Coyoacán, propiedad de la ABM, las instituciones de crédito favorecen la práctica del deporte entre los empleados. De esta forma anualmente asisten a este Club miles de personas que hacen uso cotidiano de las instalaciones.

3. Cumplimiento de la Ley y Gobierno Corporativo

Un aspecto fundamental de la responsabilidad social de las empresas y los individuos es el respeto a la Ley. En este sentido, como se ha mencionado antes, la banca es sin lugar a dudas el sector más regulado y supervisado por las autoridades; lo que asegura el estricto cumplimiento del marco legal y regulatorio general y específico de su actividad.

Por si ello no fuera suficiente, las instituciones de crédito, como muchas otras empresas, establecen controles internos que establecen los accionistas y la alta dirección para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.

Asimismo, los mercados desarrollados, cada vez más sofisticados, asignan una creciente importancia al concepto de Gobierno Corporativo, al trato que las corporaciones dan a sus accionistas minoritarios y los mecanismos de control interno, pesos y contrapesos, la revelación de información, entre otros elementos que permiten a inversionistas y acreedores contar con información para evaluar el grado de apego a los lineamientos recomendados por el Código de Mejores Prácticas Corporativas, que está orientado a garantizar la administración profesional de las empresas.

4. Promoción de la cultura, protección al medio ambiente y otros

Adicional a los trabajos que a nivel gremial se llevan a cabo, las instituciones realizan importantes acciones a favor de la comunidad, ya sea a través de apoyo a instituciones de educación, preservación del patrimonio artístico y cultural del país, conservación de tradiciones artesanales y culturales, exposiciones, apoyo a nuevos artistas, conservación ecológica, atención a grupos vulnerables de la sociedad (mujeres, niños, ancianos, indígenas), entre otras.

5. Fundación Quiera.

Adicional al trabajo que cada institución de crédito realiza en lo individual, el gremio bancario estableció en 1993 la Fundación Quiera que está orientada a atender a la niñez y juventud en situación de calle o en riesgo de padecerla. A través de apoyos directos e indirectos (apoyo a instituciones dedicadas a atender a la niñez que padece este problema) se ha apoyado a miles de niños y jóvenes a enfrentar y solucionar esa amarga experiencia.

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