¿Cómo puedo localizar una sucursal bancaria?

En este vínculo podrás encontrar la sucursal bancaria por estado, localidad e institución más cercana a tu domicilio. Haz clik aquí.

¿Qué horario de servicio tienen los bancos?

El horario de servicio varía entre las distintas instituciones, generalmente abren entre 8 y 9 de la mañana y casi todas las instituciones cierran a las 4 de la tarde, aunque hay algunas que cierran más tarde (entre las 5 y las 7 de la noche).

¿Qué servicios puedo realizar en una sucursal bancaria?

Los servicios que ofrecen las instituciones varían de acuerdo a los convenios que han realizado cada institución con sus distintos clientes, pero en general, en casi todas las instituciones puedes solicitar los siguientes servicios:

• Cuenta de cheques;

• Cuentas de ahorro;

• Inversiones a plazo;

• Fondos de inversión;

• Créditos de Automóvil;

• Créditos para consumo;

• Créditos hipotecarios;

• Tarjetas de crédito;

• Seguros;

• Afores.

También puedes realizar pagos de impuestos federales y locales, pagos de otros servicios como teléfono, gas, televisión de paga, telefonía celular, pagos CIE (destinados a distintos proveedores de servicios como pueden ser colegios, financieras, agencias de viaje, automotrices, establecimientos comerciales, entre otros).

Asimismo, se pueden hacer traspasos a cuentas de terceros, traspasos interbancarios, giros nacionales e internacionales, compra de divisas extranjeras, cheques de viajero.

Sin embargo, a pesar del gran número de servicios que ofrecen las sucursales bancarias, te recomendamos utilizar la banca en línea ya que proporciona casi los mismos servicios, de una manera más segura y con la ventaja de hacerlo desde la comodidad de tu hogar u oficina, además de que ahorrarás mucho tiempo.

¿Puedo utilizar mi teléfono celular dentro de una sucursal bancaria?

No. De acuerdo con la Décimo Octava Regla General de las medidas básicas de seguridad, a que se refiere el Artículo 96 de la Ley de Instituciones de Crédito se establece lo siguiente:

“Se prohíbe el uso de teléfonos celulares o cualquier otro medio de comunicación móvil dentro de las Sucursales, a fin de proteger la integridad y el patrimonio del Público Usuario y personal que labora en ellas”

¿Qué precauciones debo tener al acudir a una sucursal bancaria?

• Cada día los bancos se han preocupado por incrementar la seguridad en sus sucursales para convertirlas en un sitio seguro para sus usuarios, sin embargo, es recomendable tomar las siguientes medidas de prevención para evitar un asalto o robo:

• Evita retirar de la ventanilla de la sucursal fuertes cantidades de dinero en efectivo, es preferible utilizar un cheque personal o de caja, o una transferencia que cargar el efectivo con el riesgo de ser asaltados en los alrededores de la sucursal;

• Cuenta tu cambio o el efectivo entregado por el cajero en la ventanilla y guárdalo inmediatamente, evita contarlo en presencia de extraños;

• En caso de que note alguna irregularidad, o personas extrañas, repórtelo inmediatamente con el gerente en turno de la sucursal.

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