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   ATENCIÓN A USUARIOS DE LA BANCA
 
 
   

 

 Unidades Especializadas

Las Instituciones de Crédito cuentan con Unidades Especializadas que tiene por objeto atender las reclamaciones de los clientes por los servicios bancarios que reciben, si usted desea contactar a alguna de las Unidades Especializadas en alguna Institución integrante de la ABM, le ofrecemos hacerlo directamente con sus titulares en el directorio que ponemos a su disposición.

La siguiente lista está en orden alfabético.

ABN Amro Bank Mexico S.A. Gerardo Rocha gerardo.rocha@abnamro.com
American Express Bank
(Mexico), S.A.
Gerardo Mejia Sánchez uecr_mex@aexp.com
Banamex Celsa Yasmín Barrios Ortiz unebanamex@banamex.com
Banca Afirme, S.A. José Carlos González
Gallardo
soluciones@afirme.com.mx;
jgonzalezg@afirme.com.mx
Banca Mifel, S.A. Álvaro Rivera Chávez arivera@mifel.com.mx
Banca Santander Serfin, S.A.   Alicia Paulin González alpaulin@santander.com.mx
Banco Azteca, S.A. Carlos Alberto
Sánchez Ramos
csanchez@bancoazteca.com.mx
Banco Credit Suisse
First Boston (México), S.A
Fernando Aguilar Ortiz jorge.gil@csfb.com
Banco Del Bajio, S.A. Ramon Velarde Moreno rvelarde@bb.com.mx
Banco Inbursa, S.A. José Luis Gámez Sánchez
uniesp@inbursa.com
Banco Interacciones, S.A. Diana Barrionuevo
Regalado
dbarrionuevo@gfinter.com
Banco Invex, S.A. Pablo Cuevas Palacios pcuevas@invex.com.mx
Bank Of America Mexico, S. A. Rocio Vilchis Mora rocio.vilchis@bankofamerica.com
Banorte , S.A. Juan  Guillermo
Flores de Casas
juan.flores@banorte.com
Banregio, S.A. Joaquin Garcia Vega jgarcia@mail.banregio.com
Bansí, S.A. Luis Octavio Vallejo
Fernandez De Castro
lvallejo@bansi.com.mx
BBVA Bancomer, S.A. Humberto Pardo Cruz defensoria.bancomer@atento.com.mx
Comerica Bank Mexico, S.A. Gerardo Del Conde
Pardo
gerrdo_del_conde@comerica.com
Deutsche Bank Mexico, S.A. Alejandro Emilio Athie
Morales
alejandro.athie@db.com
Ge Capital Bank, S.A Jaime Favela Ayala jaime.favela@ge.com
HSBC Mexico, S.A. Juana María Acosta Narváez Mexico_Une@hsbc.com.mx
ING Bank (Mexico), S.A. Robert Francis Raimo
De Luca
Robert.Raimo@americas.ing.com
Ixe Banco, S.A. Vanessa Castillo Madrid vcastillo@ixe.com.mx
compromiso.calidad@ixe.com.mx
Scotiabank Inverlat S.A. Daniel Gendron Fleurent dgendron@scotiabankinverlat.com
Ve Por Mas, S.A. Jesus González Maldonado jgonzalez@vepormas.com.mx

Si después de acudir a la UNE de su banco no obtuvo una respuesta satisfactoria a su reclamación, la Ley de Protección y Defensa de los Servicios Financieros prevé un procedimiento de conciliación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros que deberá agotar.