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 Unidades
Especializadas
Las Instituciones de Crédito cuentan con Unidades Especializadas
que tiene por objeto atender las reclamaciones de los clientes por los
servicios bancarios que reciben, si usted desea contactar a alguna de
las Unidades Especializadas en alguna Institución integrante de
la ABM, le ofrecemos hacerlo directamente con sus titulares en el directorio
que ponemos a su disposición.
La siguiente lista está en orden alfabético.
| ABN Amro Bank Mexico
S.A. |
Gerardo Rocha |
gerardo.rocha@abnamro.com |
American Express Bank
(Mexico), S.A. |
Gerardo Mejia
Sánchez |
uecr_mex@aexp.com |
| Banamex |
Celsa Yasmín
Barrios Ortiz |
unebanamex@banamex.com
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| Banca Afirme, S.A. |
José Carlos González
Gallardo |
soluciones@afirme.com.mx;
jgonzalezg@afirme.com.mx |
| Banca Mifel,
S.A. |
Álvaro Rivera
Chávez |
arivera@mifel.com.mx |
| Banca Santander Serfin,
S.A. |
Alicia Paulin González |
alpaulin@santander.com.mx |
| Banco Azteca, S.A. |
Carlos
Alberto
Sánchez
Ramos |
csanchez@bancoazteca.com.mx |
Banco Credit Suisse
First Boston (México), S.A |
Fernando Aguilar Ortiz |
jorge.gil@csfb.com |
| Banco Del Bajio,
S.A. |
Ramon Velarde
Moreno |
rvelarde@bb.com.mx |
| Banco Inbursa,
S.A. |
José Luis Gámez Sánchez
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uniesp@inbursa.com |
| Banco Interacciones, S.A. |
Diana Barrionuevo
Regalado |
dbarrionuevo@gfinter.com |
| Banco Invex,
S.A. |
Pablo Cuevas Palacios |
pcuevas@invex.com.mx |
| Bank Of America Mexico, S. A. |
Rocio Vilchis Mora |
rocio.vilchis@bankofamerica.com |
| Banorte , S.A. |
Juan Guillermo
Flores de Casas
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juan.flores@banorte.com |
| Banregio, S.A. |
Joaquin Garcia Vega |
jgarcia@mail.banregio.com |
| Bansí, S.A. |
Luis Octavio Vallejo
Fernandez De Castro |
lvallejo@bansi.com.mx |
| BBVA Bancomer,
S.A. |
Humberto Pardo Cruz |
defensoria.bancomer@atento.com.mx |
| Comerica Bank Mexico,
S.A. |
Gerardo Del Conde
Pardo |
gerrdo_del_conde@comerica.com |
| Deutsche Bank Mexico,
S.A. |
Alejandro Emilio Athie
Morales |
alejandro.athie@db.com |
| Ge Capital
Bank, S.A |
Jaime Favela Ayala |
jaime.favela@ge.com |
| HSBC Mexico,
S.A. |
Juana María Acosta Narváez |
Mexico_Une@hsbc.com.mx |
| ING Bank (Mexico), S.A. |
Robert Francis Raimo
De Luca |
Robert.Raimo@americas.ing.com |
| Ixe Banco, S.A. |
Vanessa Castillo Madrid |
vcastillo@ixe.com.mx
compromiso.calidad@ixe.com.mx |
| Scotiabank Inverlat S.A. |
Daniel Gendron
Fleurent |
dgendron@scotiabankinverlat.com |
| Ve Por Mas, S.A. |
Jesus González
Maldonado |
jgonzalez@vepormas.com.mx |
Si después de acudir a la UNE de su banco no obtuvo una respuesta
satisfactoria a su reclamación, la Ley de Protección y Defensa
de los Servicios Financieros prevé un procedimiento de conciliación
ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de
los Usuarios de Servicios Financieros que deberá agotar.
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